抵家服务哪家强？苏宁家乐福、沃尔玛、大润发、盒马大比拼|澳门人威尼斯APP官方网站

疫情期间，人们宅家不出，抵家服务发作式增长。一些本受打击较为严重的实体零售，通过数字化转型，推出抵家服务，获得新的发展时机。以苏宁家乐福为例，基于"一小时场景生活圈"的打造，疫情期间其抵家订单增长412%，其中九成以上订单包罗生鲜果蔬。

为此，苏宁从各工业派遣上千名员工增援家乐福，重点支持各门店抵家业务的拣配服务。除了苏宁家乐福，另有许多推出抵家服务的实体零售企业在疫情期间体现精彩。我们选了几个代表性的企业：外资大型连锁商超沃尔玛、2019年被苏宁收购的家乐福、阿里旗下大润发、新零售模式盒马鲜生，通过对比分析来看这四大零售新老势力抵家服务哪家强。四大零售商抵家能力哪家强配送规模和时效是抵家能力的首要指标，现在全国大部门的零售门店配送规模都在3公里规模内。

疫情来临，抵家能力重要性凸显，一些配送能力突出的门店，正在结构扩大配送规模。3月12日，苏宁家乐福宣布推出"福社圈"抵家服务升级计划——实现3公里1小时达、10公里半日达、最高一日三送等多种服务时效。

凭据这一计划，苏宁家乐福笼罩社区将到达35万个，在提供生鲜、快消品的同时，消费者还可以下单家电清洗维修、家政清洁扫除、消鸩杀菌等苏宁帮客服务。苏宁家乐福还加入最新的"随时会员"产物，随时会员用户可享受多项折扣和现金抵用券等优惠。

除此之外，盒马也在实验扩大配送规模，试图将配送距离扩大到5公里；大润发正在部署5-20公里半日达服务，现在还在试点阶段。通过对比四大平台的配送团队可以发现，自主配送和第三方配送是实体门店的主要配送形式。

盒马一直坚持自主配送，恒久起来打造了一支比力专业的配送团队，并实现三公里最快半小时达。但这一模式成本较高，人员使用率较低，配送团队很容易泛起闲时无单可送，忙时送不外来的情况。沃尔玛和大润发也有自己的配送团队，但使用率和专业水平都不高，主要还是依赖第三方平台配送，这就很难在配送方面有所发挥。苏宁家乐福之所以在配送规模上脱颖而出，除了自主配送和第三方配送，更多得益于苏宁物流的背后支持。

苏宁收购家乐福以来，对家乐福举行了多方面的赋能革新，其中重要一项就是物流的买通。10公里半日达，对于普通门店来讲要求很高的物流能力，但对苏宁物流来讲是一件很普通正常业务，纵然距离再远些也不是问题，据悉，苏宁家乐福未来还将进一步扩大配送规模。抵家能力是一方面，真正在线上获得主顾，才算买通了抵家服务全历程，这就对四大平台在流量入口方面提出更高要求。现在，四大零售门店都开发了自己的APP或小法式，这方面差异不大。

同时四大门店还在美团外卖、饿了么、淘鲜达、京东抵家等平台拥有分外的第三方入口。由于四大门店由于划分属于阿里、腾讯等差别阵营，所互助的第三方平台也不尽相同。总的来讲无论和谁互助，这种入口都需要用户主动搜索才气看到，获客效果都不是很显着，反而配送平台获益更多。更多的差距体现在淘宝、苏宁、京东三大电商平台的入口上。

沃尔玛入驻京东超市，家乐福享有苏宁易购首页一级入口，大润发和天猫超市买通，盒马在支付宝、淘宝等平台享有入口，这些都是比力重要的流量入口。其中，家乐福的苏宁易购首页一级入口最为抢眼，用户只需打开苏宁易购APP，就会第一眼看到。

其他三大门店所依靠的电商平台也很强大，但入口较深不显着。四大零售商的现在、未来综合来看，四大零售商各有差别的特点。沃尔玛是典型的外资零售巨头，现在在中国有400多家店，由于结构早，其店面在一二线都会漫衍较多，店面都比力大。

沃尔玛并没有正式宣布过中国区的整体业绩，凭据近些年的频繁关店体现，利润不会很高。作为全球头号零售巨头，沃尔玛资本雄厚，但中国区运营灵活水平不够，多年来频繁换帅，在数字化转型和生鲜品类结构上反映迟缓。

所幸靠投资成了京东的股东，和腾讯告竣了深度互助，弥补了自身的一些不足。未来5-7年，沃尔玛计划再开500家店，将以中小社区门店为主。家乐福是中国大陆第一家外资连锁超市，在一二线都会结构较多，拥有209家门店，店面规模都较大。

2019年9月家乐福被苏宁收购，迎来了运气的重要转折点。通过一系列的数字化革新，加入苏宁"一小时场景生活圈"等行动，家乐福在2019年Q4实现了7年来的首次单季度盈利。现在家乐福还在和苏宁举行全方位买通，进一步提升抵家服务能力。

未来，家乐福提出了5年新开300家门店的目的，并对现有店面举行大规模升级。大润发在中国连锁商超份额中位列第一。在2017年，被阿里收购后，大润发开启了数字化转型之路，并和天猫超市供货买通。

大润发现在在全国有485家门店，在三四线都会漫衍较多。2019年大润发（高鑫零售）总销售收入1018.68亿元，同比增长0.5%，O2O业务增长90%，归母净利润28.34亿元，同比增长14.4%，是为数不多的一个恒久保持盈利的连锁商超。阿里旗下盒马鲜生作为一种新的生鲜零售模式，近年来大幅扩张，市场关注度很高。

现在，盒马鲜生在全国拥有150多家门店，主要漫衍在一二线都会的高密度社区焦点地段，主要面向中高消费群体。盒马鲜生在快速扩张的同时，也面临着垂直电商都市遇到的盈利问题，盒马鲜生已一连多年亏损。

已往多年，在电商零售的攻击之下，实体零售的日子并欠好过，不是亏损就是关店。2017年以来，线下零售巨头开始依靠互联网平台开启数字化转型，陆续推出比传统电商配送更快的1小时抵家服务，竞争优势凸显。在这次疫情中，这些实体零售商的抵家能力获得了市场的磨练，四大门店都获得了2-4倍以上的业绩增长。更为重要的是，随着消费习惯的逐渐养成，抵家服务将成为以后实体门店的一项重要焦点竞争力，同时成为其新的重要业绩增长点。

正是看到这一点，已经休眠多年的实体零售巨头们，重新打起了精神，向这一片新的阵地狂奔而去。可以预见，一股大型商超开店潮正在奔涌而来，三四线都会将是其主要战场，并通过不停延伸的抵家能力，笼罩到未来中国的每一个乡村。

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